All SIM based services should now be fully restored. However as a result there are issue and delays with provisioning request via the APIs. --- Tous les services basés sur la carte SIM devraient maintenant être entièrement rétablis. Cependant, il y a des problèmes et des retards dans les demandes de provisionnement via les API.
Posted Oct 24, 2023 - 11:18 CEST
Monitoring
The problem has been identified and a resolution put in place - services are starting to come back online Customers may need to power handsets/routers off and on or do an airplane mode on and off --- Le problème a été identifié et une solution a été mise en place - les services commencent à revenir en ligne. Les clients peuvent avoir besoin d'éteindre et de rallumer les combinés/routeurs ou d'activer et de désactiver le mode avion.
Posted Oct 24, 2023 - 10:59 CEST
Investigating
Some customers may be experiencing degraded service. Our network engineers are investigating. Symptoms include loss of data & SMS services for both IoT and non IoT use cases --- Certains clients peuvent subir une dégradation du service. Nos ingénieurs réseau sont en train d'enquêter. Les symptômes comprennent la perte de données et de services SMS pour les cas d'utilisation IoT et non IoT.
Posted Oct 24, 2023 - 09:36 CEST
This incident affected: Network (France - Data, France - SMS, Roaming - Data, Roaming - SMS, IoT Services) and APIs.