All Systems Operational

Network Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
France - Data Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
France - Voice Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
France - SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Roaming - Data Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Roaming - Voice Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Roaming - SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IoT Services Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Reporting Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Website Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Scheduled Maintenance

Scheduled Maintenance | Maintenance programmée | PA2 NAS May 12, 2026 21:00-23:00 CEST

The next step of our planned improvement works involves migrating NAS BGP traffic to new resilient links.

The planned work will involve gracefully moving connected subscribers between PGWs - which will result in subscribers re-establishing a data session. This is a common activity which has been undertaken in the past so no service disruption is expected. Only subscribers using the APN m2m or m2m-pri or any private APN will be impacted by this planned work.

Once the work has been completed the subscribers will be re-balanced across the PGWs.

Some customers have only built a VPN tunnel to access their private subscriber network at our PA2 site, so those customers will lose access to their private subscriber network during this work. Those customers impacted will be contacted separately to advise of the impact.

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La prochaine étape de nos travaux d'amélioration prévus consiste à transférer le trafic BGP du NAS vers de nouvelles liaisons résilientes.

Les travaux prévus consisteront à transférer en douceur les abonnés connectés entre les PGW, ce qui entraînera la réinitialisation de la session de données des abonnés. Il s'agit d'une opération courante qui a déjà été effectuée par le passé, aucune interruption de service n'est donc à prévoir. Seuls les abonnés utilisant l'APN « m2m », « m2m-pri » ou tout autre APN privé seront concernés par ces travaux prévus.

Une fois les travaux terminés, les abonnés seront rééquilibrés entre les PGW.

Certains clients ont uniquement établi un tunnel VPN pour accéder à leur réseau d'abonnés privé sur notre site PA2. Ces clients perdront donc l'accès à leur réseau d'abonnés privé pendant la durée des travaux. Les clients concernés seront contactés séparément afin de les informer de l'impact.

Posted on Apr 22, 2026 - 22:00 CEST
May 10, 2026

No incidents reported today.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026

No incidents reported.

May 6, 2026

No incidents reported.

May 5, 2026

No incidents reported.

May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026
Completed - Scheduled work has been completed as planned with no issues.
Apr 29, 22:31 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 29, 21:00 CEST
Scheduled - The next step of our planned improvement works involves migrating NAS BGP traffic to new resilient links.

The planned work will involve gracefully moving connected subscribers between PGWs - which will result in subscribers re-establishing a data session. This is a common activity which has been undertaken in the past so no service disruption is expected. Only subscribers using the APN m2m or m2m-pri or any private APN will be impacted by this planned work.

Once the work has been completed the subscribers will be re-balanced across the PGWs.

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La prochaine étape de nos travaux d'amélioration prévus consiste à transférer le trafic BGP du NAS vers de nouvelles liaisons résilientes.

Les travaux prévus consisteront à transférer en douceur les abonnés connectés entre les PGW, ce qui entraînera la réinitialisation de la session de données des abonnés. Il s'agit d'une opération courante qui a déjà été effectuée par le passé, aucune interruption de service n'est donc à prévoir. Seuls les abonnés utilisant l'APN « m2m », « m2m-pri » ou tout autre APN privé seront concernés par ces travaux prévus.

Une fois les travaux terminés, les abonnés seront rééquilibrés entre les PGW.

Apr 22, 22:02 CEST
Resolved - After further monitoring, the service when connected to O2 UK has remained stable and no repeat of the issue that started yesterday.
If any further issues re-occur please report to the eSIMsmart technical support team.
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Après une surveillance approfondie, le service, lorsqu'il est connecté à O2 UK, est resté stable et le problème survenu hier ne s'est pas reproduit.
Si d'autres problèmes devaient se présenter, veuillez les signaler à l'équipe d'assistance technique d'eSIMsmart.

Apr 29, 14:32 CEST
Monitoring - O2 UK engineers have confirmed the problem should now be resolved.

The eSIMsmart team will be monitoring the fix for the remainder of the day to ensure the fix remains stable. O2 have not yet indicated what the fix was, but we do expect a root cause analysis asap, and will post any information into the post mortem section of this status page incident.
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Les techniciens d'O2 UK ont confirmé que le problème devrait désormais être résolu.

L'équipe d'eSIMsmart surveillera la mise en place de la solution pendant le reste de la journée afin de s'assurer de sa stabilité. O2 n'a pas encore précisé en quoi consistait la solution, mais nous attendons une analyse des causes profondes dans les plus brefs délais et publierons toute information dans la section « bilan » de cette page d'état de l'incident.

Apr 29, 11:24 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 28, 22:09 CEST
Update - Orange engineers engaged with O2 and the initial finding is that Orange are observing an increase of create sessions which seems successful but no data for customers on O2.
The suspicion is that O2 UK is currently experiencing an issue with its network. To be confirmed.
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Les ingénieurs d'Orange ont pris contact avec O2 et, d'après les premières conclusions, Orange constate une augmentation du nombre de sessions créées, ce qui semble indiquer que le processus fonctionne, mais aucune donnée n'est disponible pour les clients d'O2.
On soupçonne qu'O2 UK rencontre actuellement un problème sur son réseau. À confirmer.

Apr 28, 17:44 CEST
Update - Engineers have identified a GTP problem where O2 UK are not sending the GTP user-plane (internet-based-traffic) to the eSIMsmart network PGW servers. The problem only affects subscribers attached to the O2 UK network.
Orange have been engaged and are working to further identify and mitigate the issue.
Apologies for any ongoing inconvenience.
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Les ingénieurs ont identifié un problème lié au GTP : O2 UK ne transmet pas le plan utilisateur GTP (trafic Internet) aux serveurs PGW du réseau eSIMsmart. Ce problème ne concerne que les abonnés connectés au réseau O2 UK.
Orange a été sollicité et s'efforce actuellement d'identifier plus précisément le problème et d'y remédier.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Apr 28, 16:56 CEST
Investigating - Engineers are investigating a problem where customers who are using services roaming in the UK and are connected to O2 UK, but have no internet access. Customers equipment is showing a 4G or 5G network when connected to O2, but there is no internet access. The problem is not affecting other UK networks.

If possible please attempt a manual roam on the equipment to force network selection to a different UK network, such as EE, 3 or Vodafone.

Core engineers are engaged with Orange and O2 UK to investigate the problem.

Apologies for any inconvenience.
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Les ingénieurs enquêtent actuellement sur un problème rencontré par des clients qui utilisent des services en itinérance au Royaume-Uni et sont connectés au réseau O2 UK, mais qui ne disposent d'aucun accès à Internet. Les appareils de ces clients indiquent une connexion au réseau 4G ou 5G lorsqu'ils sont connectés à O2, mais l'accès à Internet est impossible. Ce problème n'affecte pas les autres réseaux britanniques.

Si possible, veuillez essayer d'effectuer une sélection manuelle du réseau sur votre appareil afin de forcer la connexion à un autre réseau britannique, tel que EE, 3 ou Vodafone.

Les ingénieurs du réseau central collaborent avec Orange et O2 UK pour enquêter sur ce problème.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Apr 28, 15:01 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 28, 22:00 CEST
Scheduled - Our MNO partner in France, Orange who manages the Radio Access Network (RAN) has informed us that they are undertaking some overnight work that may cause disruptions to VOICE and EMERGENCY CALL services for all subscribers of its network, including all MVNO partners.

There may be 10 individual disruptions between 00:00 and 04:00 lasting up to 10 minutes at a time. This is due to work being carried out on each of the 10 server blades of the equipment in question.

The work only impacts subscribers located within FRANCE. Subscribers roaming outside of France will NOT be impacted.

The work will NOT impact 2G/3G & 4G LTE data services.

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Notre partenaire Orange France, qui gère le réseau d'accès radio (RAN), nous a informés qu'il entreprend des travaux nocturnes susceptibles d'entraîner des interruptions des services VOIX et APPELS D'URGENCE pour tous les abonnés de son réseau, y compris l'ensemble des partenaires MVNO.

Il pourrait y avoir 10 interruptions distinctes entre 00h00 et 04h00, d'une durée allant jusqu'à 10 minutes chacune. Cela est dû à des interventions sur chacune des 10 cartes serveurs (blades) de l'équipement concerné.

Ces travaux impactent uniquement les abonnés situés en FRANCE. Les abonnés en itinérance (roaming) en dehors de la France ne seront PAS impactés.

Les travaux n'auront AUCUN impact sur les services de données (data) 2G/3G et 4G LTE.

Apr 22, 14:36 CEST
Apr 28, 2026
Completed - Scheduled work has been completed as planned with no issues.
Apr 28, 22:09 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 28, 21:00 CEST
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Apr 22, 17:53 CEST
Scheduled - The next part of our ongoing schedule of improvement works starts with a migration of signalling traffic over new resilient links. The signalling includes Sigtran and Diameter traffic.

Engineers will be migrating traffic to a new path and then testing the resilience of the new paths.

No service disruption is expected as only one of the existing paths will be disturbed. Signalling is multi-homed and highly resilient so the existing paths will stay up.

Apologies for the short notice period
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La prochaine étape de notre programme continu d’amélioration consiste à migrer le trafic signalling vers de nouvelles liaisons résilientes. Ce trafic inclut notamment les flux Sigtran et Diameter.

Les ingénieurs procéderont à la migration vers ces nouveaux chemins, puis en testeront la résilience.

Aucune interruption de service n’est attendue, car un seul des chemins existants sera concerné. Le signalling est hautement résilient et redondé, il continuera de s’appuyer sur les autres chemins qui resteront pleinement opérationnels.

Veuillez nous excuser pour ce préavis si court

Apr 22, 17:31 CEST
Apr 27, 2026

No incidents reported.

Apr 26, 2026

No incidents reported.