All Systems Operational

Network Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
France - Data Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
France - Voice Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
France - SMS Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Roaming - Data Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Roaming - Voice Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Roaming - SMS Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IoT Services Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Reporting Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Website Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

Scheduled Maintenance

Scheduled Maintenance | Maintenance programmée | PA2 FW Jul 21, 2026 21:00 - Jul 22, 2026 06:00 CEST

On the evening of 21st July and 22nd July 2026, eSIMsmart engineers will be replacing and upgrading hardware within its Data centres in Paris. This work is part of the continuing roadmap to ensure service stability, cyber-security & and build capacity into the network.

During this planned work, engineers will be isolating all traffic away from the equipment to be replaced and upgraded. This requires gracefully moving mobile subscribers between PGWs, requiring some subscribers to re-establish a data session. This is a process which has been undertaken many times previously and ensures a smooth transition during maintenance works.

Once the work has been completed subscribers will be balanced across the PGWs restoring service resilience.

There are no services disruptions expected.
----
Dans la soirée du 21 juillet et du 22 juillet 2026, les équipes techniques d’eSIMsmart procéderont au remplacement et à la mise à niveau d’équipements au sein de ses data centers situés à Paris.

Ces travaux s’inscrivent dans la continuité de notre feuille de route visant à renforcer la stabilité des services, améliorer la cybersécurité et augmenter la capacité du réseau.

Pendant ces opérations planifiées, le trafic sera progressivement isolé des équipements devant être remplacés ou mis à niveau. Cette intervention implique de basculer de manière contrôlée certains abonnés mobiles entre différents PGW, ce qui pourra nécessiter, pour certains d’entre eux, le rétablissement d’une session data.

Ce type d’opération a déjà été réalisé à plusieurs reprises par le passé. Le processus est maîtrisé et permet d’assurer une transition fluide pendant les fenêtres de maintenance.

Une fois les travaux terminés, les abonnés seront à nouveau répartis de manière équilibrée entre les différents PGW, afin de restaurer pleinement la résilience du service.

Aucune interruption de service n’est attendue.

Posted on Jul 07, 2026 - 10:18 CEST

Scheduled Maintenance | Maintenance programmée | PA6 FW Jul 22, 2026 21:00 - Jul 23, 2026 06:00 CEST

On the evening of 21st July and 22nd July 2026, eSIMsmart engineers will be replacing and upgrading hardware within its Data centres in Paris. This work is part of the continuing roadmap to ensure service stability, cyber-security & and build capacity into the network.

During this planned work, engineers will be isolating all traffic away from the equipment to be replaced and upgraded. This requires gracefully moving mobile subscribers between PGWs, requiring some subscribers to re-establish a data session. This is a process which has been undertaken many times previously and ensures a smooth transition during maintenance works.

Once the work has been completed subscribers will be balanced across the PGWs restoring service resilience.

There are no services disruptions expected.
----
Dans la soirée du 21 juillet et du 22 juillet 2026, les équipes techniques d’eSIMsmart procéderont au remplacement et à la mise à niveau d’équipements au sein de ses data centers situés à Paris.

Ces travaux s’inscrivent dans la continuité de notre feuille de route visant à renforcer la stabilité des services, améliorer la cybersécurité et augmenter la capacité du réseau.

Pendant ces opérations planifiées, le trafic sera progressivement isolé des équipements devant être remplacés ou mis à niveau. Cette intervention implique de basculer de manière contrôlée certains abonnés mobiles entre différents PGW, ce qui pourra nécessiter, pour certains d’entre eux, le rétablissement d’une session data.

Ce type d’opération a déjà été réalisé à plusieurs reprises par le passé. Le processus est maîtrisé et permet d’assurer une transition fluide pendant les fenêtres de maintenance.

Une fois les travaux terminés, les abonnés seront à nouveau répartis de manière équilibrée entre les différents PGW, afin de restaurer pleinement la résilience du service.

Aucune interruption de service n’est attendue.

Posted on Jul 07, 2026 - 10:20 CEST
Jul 8, 2026

No incidents reported today.

Jul 7, 2026

No incidents reported.

Jul 6, 2026

No incidents reported.

Jul 5, 2026

No incidents reported.

Jul 4, 2026

No incidents reported.

Jul 3, 2026

No incidents reported.

Jul 2, 2026

No incidents reported.

Jul 1, 2026

No incidents reported.

Jun 30, 2026
Resolved - The outstanding issue with the m2m and m2m-pri APN being used in France is now resolved.
The problem started after the Orange France issues were resolved yesterday. This was due to the nature of the Orange France issue which created GTP issues towards the eSIMsmart PGWs.
Additional monitoring will be activated to ensure the issue can be identified sooner and pro-active action taken to avoid a report problem.
----
Le problème qui persistait avec les APN « m2m » et « m2m-pri » utilisés en France est désormais résolu.
Ce problème est apparu après la résolution, hier, des difficultés rencontrées par Orange France. Il était dû à la nature même de ces difficultés, qui ont entraîné des problèmes GTP au niveau des PGW eSIMsmart.
Une surveillance supplémentaire sera mise en place afin de garantir une détection plus rapide du problème et de permettre la prise de mesures proactives pour éviter tout incident.

Jun 30, 10:24 CEST
Update - There is some emergency maintenance required on a PGW server today at 08:30 UTC to resolve some underling issues related to connectivity to our MNO partner Orange France. Before the maintenance subscribers will be gracefully moved to another PGW to avoid any service disruption. Subscribers will be forced to re-establish a data session. This is a tried and tested approach and should not cause any service disruption.
----
Une intervention de maintenance d'urgence doit être effectuée aujourd'hui à 08h30 UTC sur un serveur PGW afin de résoudre certains problèmes sous-jacents liés à la connectivité avec notre partenaire opérateur mobile Orange France. Avant le début de la maintenance, les abonnés seront basculés en douceur vers un autre serveur PGW afin d'éviter toute interruption de service. Les abonnés devront réétablir une session de données. Il s'agit d'une approche qui a fait ses preuves et qui ne devrait pas entraîner d'interruption de service.

Jun 30, 09:27 CEST
Identified - Continuous monitoring has identified a current problem when subscribers are using APN m2m or m2m-pri, an impact of the service issues that occurred earlier today. An engineering Teams bridge with MNO partner Orange has been scheduled for urgent intervention at 8am CET in the morning.
This problem is ONLY affecting subscribers based in France under coverage of Orange France.
----
La surveillance continue a permis de détecter un problème actuel chez les abonnés utilisant les APN « m2m » ou « m2m-pri », conséquence des incidents de service survenus plus tôt dans la journée. Une réunion entre les équipes techniques et notre partenaire opérateur mobile Orange a été programmée à 8 h CET ce matin afin d'intervenir de toute urgence.
This issue affects ONLY subscribers living in France and covered by the Orange France network.

Jun 29, 23:24 CEST
Monitoring - The service issues impacting domestic services in France this morning have been resolved.
Orange France are indicating that all problems should be resolved. In some cases it may be necessary to reboot any equipment still impacted, or that are not able to re-connect to data services.
A period of monitoring will now commence to ensure service stability.
Apologies for any inconvenience.
----
Les problèmes techniques qui ont affecté les services nationaux en France ce matin ont été résolus.
Orange France indique que tous les problèmes devraient désormais être résolus. Dans certains cas, il pourra être nécessaire de redémarrer les équipements encore affectés ou qui ne parviennent pas à se reconnecter aux services de données.
Une phase de suivi va désormais débuter afin de garantir la stabilité du service.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Jun 29, 13:31 CEST
Update - Orange France are still working to resolve the problem. All senior management and key stakeholders are involved in resolving the problem as quickly and efficiently as possible.
Apologies for the continued inconvenience.
----
Orange France continue de tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. L'ensemble de la direction et les principales parties prenantes sont mobilisés pour y remédier aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments persistants.

Jun 29, 12:17 CEST
Identified - Since this morning, a technical incident has affected part of Orange France's mobile services, both domestic and roaming, causing disruptions to voice and data services, 4G/5G and VoLTE/VoWifi.
It concerns all the Orange retail and wholesale markets.
The technical teams are fully mobilized to analyze the situation and restore it as soon as possible at the end.
Orange apologizes to the customers concerned
---
Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d’Orange, en national et en roaming, engendrant des perturbations sur les services voix et data, en 4G/5G et VoLTE/VoWifi. Il concerne tous les marchés d'Orange retail et wholesale.
Les équipes techniques sont pleinement mobilisées pour analyser la situation et rétablir dans les plus brefs délais à la fin.
Orange présente ses excuses auprès des clients concernés

Jun 29, 10:23 CEST
Jun 29, 2026
Jun 28, 2026

No incidents reported.

Jun 27, 2026

No incidents reported.

Jun 26, 2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 26, 08:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 25, 21:00 CEST
Scheduled - Our upstream carrier Cogent, will be undertaking planned maintenance, so to de-risk any potential issues, eSIMsmart engineers will be pro-actively putting PGWs into maintenance mode at one of the eSIMsmart data centres.

The planned work will involve gracefully moving connected subscribers between PGWs - which will result in subscribers re-establishing a data session. This is a common activity which has been undertaken in the past so no service disruption is expected. Subscribers using the APNs m2m, m2m-pri, internet or any private APN may be impacted by this planned work.

Once the work has been completed the subscribers will be re-balanced across the PGWs.

----

Le fournisseur en amont Cogent va procéder à une maintenance programmée. Afin d'éviter tout problème éventuel, les ingénieurs d'eSIMsmart mettront de manière proactive les PGW en mode maintenance dans l'un des centres de données d'eSIMsmart.

L'opération consistera à réaliser un délestage progressif d'un PGW à un autre, ce qui entraînera la réinitialisation de la session de données pour ces abonnés. Il s'agit d'une opération courante qui a déjà été effectuée par le passé ; aucune interruption de service n'est donc prévue. Les abonnés utilisant les APN m2m, m2m-pri, internet ou tout autre APN privé pourraient être affectés par ces travaux planifiés.

Une fois les travaux terminés, les abonnés seront répartis de manière équilibrée entre les PGW.

Jun 15, 13:53 CEST
Jun 25, 2026
Jun 24, 2026

No incidents reported.