The outstanding issue with the m2m and m2m-pri APN being used in France is now resolved. The problem started after the Orange France issues were resolved yesterday. This was due to the nature of the Orange France issue which created GTP issues towards the eSIMsmart PGWs. Additional monitoring will be activated to ensure the issue can be identified sooner and pro-active action taken to avoid a report problem. ---- Le problème qui persistait avec les APN « m2m » et « m2m-pri » utilisés en France est désormais résolu. Ce problème est apparu après la résolution, hier, des difficultés rencontrées par Orange France. Il était dû à la nature même de ces difficultés, qui ont entraîné des problèmes GTP au niveau des PGW eSIMsmart. Une surveillance supplémentaire sera mise en place afin de garantir une détection plus rapide du problème et de permettre la prise de mesures proactives pour éviter tout incident.
Posted Jun 30, 2026 - 10:24 CEST
Update
There is some emergency maintenance required on a PGW server today at 08:30 UTC to resolve some underling issues related to connectivity to our MNO partner Orange France. Before the maintenance subscribers will be gracefully moved to another PGW to avoid any service disruption. Subscribers will be forced to re-establish a data session. This is a tried and tested approach and should not cause any service disruption. ---- Une intervention de maintenance d'urgence doit être effectuée aujourd'hui à 08h30 UTC sur un serveur PGW afin de résoudre certains problèmes sous-jacents liés à la connectivité avec notre partenaire opérateur mobile Orange France. Avant le début de la maintenance, les abonnés seront basculés en douceur vers un autre serveur PGW afin d'éviter toute interruption de service. Les abonnés devront réétablir une session de données. Il s'agit d'une approche qui a fait ses preuves et qui ne devrait pas entraîner d'interruption de service.
Posted Jun 30, 2026 - 09:27 CEST
Identified
Continuous monitoring has identified a current problem when subscribers are using APN m2m or m2m-pri, an impact of the service issues that occurred earlier today. An engineering Teams bridge with MNO partner Orange has been scheduled for urgent intervention at 8am CET in the morning. This problem is ONLY affecting subscribers based in France under coverage of Orange France. ---- La surveillance continue a permis de détecter un problème actuel chez les abonnés utilisant les APN « m2m » ou « m2m-pri », conséquence des incidents de service survenus plus tôt dans la journée. Une réunion entre les équipes techniques et notre partenaire opérateur mobile Orange a été programmée à 8 h CET ce matin afin d'intervenir de toute urgence. This issue affects ONLY subscribers living in France and covered by the Orange France network.
Posted Jun 29, 2026 - 23:24 CEST
Monitoring
The service issues impacting domestic services in France this morning have been resolved. Orange France are indicating that all problems should be resolved. In some cases it may be necessary to reboot any equipment still impacted, or that are not able to re-connect to data services. A period of monitoring will now commence to ensure service stability. Apologies for any inconvenience. ---- Les problèmes techniques qui ont affecté les services nationaux en France ce matin ont été résolus. Orange France indique que tous les problèmes devraient désormais être résolus. Dans certains cas, il pourra être nécessaire de redémarrer les équipements encore affectés ou qui ne parviennent pas à se reconnecter aux services de données. Une phase de suivi va désormais débuter afin de garantir la stabilité du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Posted Jun 29, 2026 - 13:31 CEST
Update
Orange France are still working to resolve the problem. All senior management and key stakeholders are involved in resolving the problem as quickly and efficiently as possible. Apologies for the continued inconvenience. ---- Orange France continue de tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. L'ensemble de la direction et les principales parties prenantes sont mobilisés pour y remédier aussi rapidement et efficacement que possible. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments persistants.
Posted Jun 29, 2026 - 12:17 CEST
Identified
Since this morning, a technical incident has affected part of Orange France's mobile services, both domestic and roaming, causing disruptions to voice and data services, 4G/5G and VoLTE/VoWifi. It concerns all the Orange retail and wholesale markets. The technical teams are fully mobilized to analyze the situation and restore it as soon as possible at the end. Orange apologizes to the customers concerned --- Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d’Orange, en national et en roaming, engendrant des perturbations sur les services voix et data, en 4G/5G et VoLTE/VoWifi. Il concerne tous les marchés d'Orange retail et wholesale. Les équipes techniques sont pleinement mobilisées pour analyser la situation et rétablir dans les plus brefs délais à la fin. Orange présente ses excuses auprès des clients concernés
Posted Jun 29, 2026 - 10:23 CEST
This incident affected: Network (France - Data, France - Voice, France - SMS, Roaming - Data, Roaming - Voice, Roaming - SMS, IoT Services).